Häufige Fragen rund ums E-Rezept
Wie löse ich mein E-Rezept bei apo-versand online ein?
Sie haben zwei Wege: In der apo-versand App halten Sie Ihre elektronische Gesundheitskarte an Ihr NFC-fähiges Smartphone – das Rezept wird sicher übertragen. Oder Sie laden den Rezeptcode (QR-Code) vom Ausdruck direkt auf unserer Website hoch. Anschließend prüfen unsere Apotheker:innen die Verordnung und versenden Ihre Medikamente versandkostenfrei nach Hause. Tipp: Bei Bestellungen bis 12 Uhr erfolgt der Versand noch am selben Tag.
Wie funktioniert das E-Rezept?
Seit dem 1. Januar 2024 ersetzt das E-Rezept für gesetzlich Versicherte das rosa Papierrezept. Ärztin oder Arzt stellen die Verordnung digital aus, signieren sie elektronisch und speichern sie verschlüsselt in der Telematikinfrastruktur. Von dort lösen Sie das Rezept per Gesundheitskarte, App oder Ausdruck ein.
Brauche ich zwingend die apo-versand App?
Nein. Sie können Ihr E-Rezept auch direkt über unsere Website einlösen, indem Sie den Rezeptcode (QR-Code) hochladen. Die App bietet aber zusätzlichen Komfort, etwa das Einscannen der Gesundheitskarte per NFC und eine Übersicht Ihrer Bestellungen und E-Rezepte.
Welche Smartphones unterstützen NFC für das E-Rezept?
Alle iPhones ab dem iPhone 7 unterstützen NFC für E-Rezepte. Bei Android-Geräten muss NFC unter Umständen erst in den Einstellungen aktiviert werden. Haben Sie kein NFC, nutzen Sie einfach den QR-Code Ihres E-Rezepts auf unserer Website oder in der App.
Kann ich E-Rezepte für meine Familie einlösen?
Ja. Bei apo-versand können Sie E-Rezepte für Ihre ganze Familie verwalten und einlösen – ob Partner, Kinder oder pflegebedürftige Angehörige. Jedes Familienmitglied benötigt eine eigene Gesundheitskarte mit PIN. Alle Medikamente kommen praktisch in einer Sammellieferung.
Was ist der Unterschied zwischen Gesundheitskarte und Krankenkassenkarte?
Es gibt keinen Unterschied – beide Begriffe meinen dieselbe Karte. Die offizielle Bezeichnung ist elektronische Gesundheitskarte (eGK), umgangssprachlich wird sie oft Krankenkassenkarte genannt.
Wie bekomme ich ein E-Rezept von meinem Arzt?
Sie legen in der Praxis einfach Ihre Gesundheitskarte vor. Ärztin oder Arzt speichern die Verordnung digital in der Telematikinfrastruktur – danach ist das E-Rezept sofort zum Einlösen bereit. Auf Wunsch erhalten Sie zusätzlich einen Papierausdruck mit QR-Code.
Mein E-Rezept wird nicht angezeigt – was tun?
Die Übertragung vom Arzt kann ein paar Minuten dauern. Warten Sie 5 bis 10 Minuten und scannen Sie die Karte erneut, ruhig an der Rückseite des Handys. Falls vorhanden, nutzen Sie den QR-Code des Ausdrucks. Klappt es weiterhin nicht, hilft unsere Hotline und kontaktiert bei Bedarf Ihre Arztpraxis.
Welche Medikamente gibt es per E-Rezept?
Das E-Rezept gilt für alle verschreibungspflichtigen Medikamente. Für gesetzlich Versicherte ist es bei diesen Arzneimitteln der Standard. Betäubungsmittel und bestimmte Sonderrezepte unterliegen abweichenden Regeln und können online nicht eingelöst werden.
Gilt das E-Rezept auch für Privatpatienten?
Zunehmend ja. Wo das E-Rezept für Privatversicherte noch nicht verfügbar ist, können Privatpatienten und Selbstzahler ihr Rezept weiterhin als Papierrezept im Original per Post einschicken.
Ist das E-Rezept Pflicht?
Für gesetzlich Versicherte ist das E-Rezept bei verschreibungspflichtigen Medikamenten seit dem 1. Januar 2024 verpflichtend und ersetzt das rosa Papierrezept. Für Privatversicherte gilt es noch nicht flächendeckend.
Wie sicher ist das E-Rezept und sind meine Daten geschützt?
Sehr sicher. Die Rezeptdaten werden verschlüsselt über die Telematikinfrastruktur übertragen und entsprechen den strengen Vorgaben der DSGVO. Nur Sie und autorisierte Personen wie Arzt oder Apotheke haben Zugriff. apo-versand kann nur in dem Moment auf Ihr E-Rezept zugreifen, in dem Sie es einlösen.
Was kostet das Einlösen und wie wird mit der Krankenkasse abgerechnet?
Das Einlösen selbst kostet nichts extra. Für gesetzlich Versicherte fällt die übliche gesetzliche Zuzahlung an – in der Regel 10 % des Preises, mindestens 5 € und höchstens 10 €, nie mehr als das Medikament kostet. Befreite zahlen nichts. Die Abrechnung übernehmen wir direkt mit Ihrer Krankenkasse.
Kann ich bei apo-versand einen Rabatt oder Bonus auf die Zuzahlung bekommen?
Nein. Als deutsche Apotheke sind wir an die Arzneimittelpreisverordnung (AMPreisV) gebunden. Sie schreibt für verschreibungspflichtige Medikamente bundesweit einheitliche Preise vor. Rabatte, Boni oder ein Erlass der gesetzlichen Zuzahlung sind deutschen Apotheken gesetzlich nicht erlaubt. Diese Preisbindung schützt Patientinnen und Patienten und sorgt dafür, dass jeder überall die gleichen Konditionen erhält.
Warum bieten manche Online-Apotheken Rabatte aufs Rezept und apo-versand nicht?
Die deutsche Preisbindung für verschreibungspflichtige Arzneimittel gilt nur für deutsche Apotheken. EU-Versandapotheken mit Sitz im Ausland, etwa in den Niederlanden, nutzen eine Rechtslücke aus einem EuGH-Urteil von 2016, um Boni zu gewähren. Diese Praxis ist rechtlich umstritten und führte bereits zu Abmahnungen. Als deutsche Apotheke halten wir uns an die AMPreisV, die einheitliche und faire Preise für alle sichert.
Was ist die Arzneimittelpreisverordnung (AMPreisV)?
Die Arzneimittelpreisverordnung regelt die Preisbildung aller verschreibungspflichtigen Arzneimittel in Deutschland. Ihr Grundgedanke: Patientinnen und Patienten sollen ein bestimmtes Medikament in jeder Apotheke zu den gleichen Bedingungen bekommen. Das sichert eine flächendeckende, gleichmäßige Versorgung. Für rezeptfreie Produkte gilt diese Preisbindung nicht.
Wie lange ist mein E-Rezept gültig?
Ein gesetzliches Kassenrezept – auch als E-Rezept – ist in der Regel 28 Tage ab Ausstellung gültig und sollte in diesem Zeitraum eingelöst werden. Privat- und Selbstzahlerrezepte haben meist eine längere Gültigkeit. Für Betäubungsmittelrezepte gelten kürzere Fristen.
Kann ich ein Folgerezept online erhalten?
Das Ausstellen von Rezepten erfolgt immer durch Ärztin oder Arzt. Praktisch am E-Rezept: Folgerezepte bei Dauermedikation können oft ohne erneuten Praxisbesuch ausgestellt und digital in der Telematikinfrastruktur hinterlegt werden. Sobald das Rezept dort liegt, lösen Sie es bei uns ein.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Medikamente?
Nach erfolgreicher pharmazeutischer Prüfung versenden wir schnellstmöglich. Bestellungen bis 12 Uhr gehen in der Regel noch am selben Tag raus, sodass Ihre Medikamente Sie meist innerhalb von ein bis zwei Werktagen erreichen – versandkostenfrei.
Kann ich rezeptfreie Artikel mitbestellen und Versandkosten sparen?
Ja. Wenn Sie ein Kassen- oder E-Rezept einlösen, ist der Versand Ihrer gesamten Bestellung in der Regel kostenfrei – auch für rezeptfreie Produkte, die Sie mitbestellen. So füllen Sie bequem Ihre Hausapotheke auf.
Was passiert, wenn ein Medikament nicht lieferbar ist?
Sollte ein Medikament nicht sofort verfügbar sein, kontaktieren wir Sie umgehend. Gemeinsam klären wir eine Teillieferung oder eine pharmazeutisch gleichwertige Alternative mit demselben Wirkstoff und derselben Wirkstärke.
Kann ich auch ein klassisches Papierrezept einlösen?
Ja. Laden Sie das Papierrezept hoch oder fotografieren Sie es und senden Sie anschließend das Original per Post an uns. Das ist gesetzlich vorgeschrieben, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten und mit Ihrer Versicherung abrechnen können.