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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Cyriakus Apotheke OHG · Stand 18.03.2026

1. Geltungsbereich

1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen der Cyriakus Apotheke OHG (im Folgenden „Apotheke") und ihren Kunden, die über den Online-Shop der Apotheke begründet werden. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Apotheke stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und in Schriftform zu.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die Rechtsgeschäfte zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

2. Vertragsschluss

2.1 Die Produktdarstellungen im Online-Shop sind unverbindlich. Sie stellen keine bindenden Angebote der Apotheke dar, sondern laden den Kunden zur Abgabe eines eigenen Kaufangebots ein (invitatio ad offerendum).

2.2 Der Kunde gibt ein verbindliches Kaufangebot ab, indem er den Bestellprozess im Online-Shop vollständig durchläuft und die Bestellung durch Betätigung der entsprechenden Schaltfläche absendet.

2.3 Bei apothekenpflichtigen Arzneimitteln gemäß § 43 Abs. 1 Satz 1 AMG kann die Apotheke das Kaufangebot des Kunden – gegebenenfalls nach pharmazeutischer Prüfung – innerhalb von zwei Arbeitstagen (Montag bis Samstag, gesetzliche Feiertage am Sitz der Apotheke ausgenommen) annehmen durch:

  • Zusendung einer Auftragsbestätigung in Schrift- oder Textform,
  • Zahlungsaufforderung an den Kunden, oder
  • Übergabe der Ware an den Versanddienstleister bzw. Zustellung an den Kunden.

Maßgeblich ist der früheste dieser Zeitpunkte. Ohne fristgemäße Annahme erlischt die Bindung des Kunden an sein Angebot.

2.4 Nimmt die Apotheke nach pharmazeutischer Prüfung einen Austausch mit einem wirkstoffgleichen Arzneimittel vor (aut-idem-Substitution nach § 129 Abs. 2 SGB V), wird der Kunde informiert. Der Vertrag kommt nach Mitteilung des Austauschs gemäß Ziffer 2.3 zustande.

2.5 Wird für einen gesetzlich krankenversicherten Kunden eine Verschreibung eingelöst, entsteht ein Vergütungsanspruch der Apotheke gegenüber der zuständigen Krankenkasse. Gesetzliche Zuzahlungen zieht die Apotheke gemäß den geltenden Bestimmungen ein und leitet sie an die Krankenkasse weiter.

2.6 Bei nicht apothekenpflichtigen Produkten kann die Apotheke das Kaufangebot innerhalb von fünf Tagen nach den in Ziffer 2.3 genannten Modalitäten annehmen.

2.7 Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden in Textform (z. B. per E-Mail) übermittelt. Im Kundenkonto sind Bestelldaten jederzeit einsehbar.

2.8 Vor Absendung der Bestellung kann der Kunde seine Angaben prüfen und über die üblichen Browser-, Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren.

2.9 Die verfügbaren Bestellsprachen werden im Online-Shop angezeigt.

2.10 Die Kommunikation erfolgt vorrangig per E-Mail. Der Kunde stellt sicher, dass seine E-Mail-Adresse korrekt ist und der Empfang von Nachrichten der Apotheke – auch bei Einsatz von Spamfiltern – gewährleistet ist.

3. Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 ff. BGB zu. Die Einzelheiten und Ausnahmen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung der Apotheke.

3.2 Das Widerrufsrecht erlischt bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies betrifft insbesondere Arzneimittel, Medizinprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetikprodukte, deren Versiegelung, Originalverpackung oder Schutzfolie geöffnet wurde.

3.3 Das Widerrufsrecht erlischt ferner bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).

Hinweis zur Zustellung: Hat der Kunde bei der Bestellung eine fehlerhafte Lieferanschrift angegeben, war am vereinbarten Zustellort nicht erreichbar oder hat eine Annahme der ordnungsgemäß versandten Lieferung verweigert, gehen die Kosten einer erneuten Zustellung oder Rücksendung zu Lasten des Kunden. Dies gilt nicht, wenn der Kunde die Umstände, die zur fehlgeschlagenen Zustellung geführt haben, nicht zu vertreten hat, oder wenn er die Annahme berechtigt verweigert hat.

3.4 Veranlasst der Kunde nach fehlgeschlagener Zustellung einen erneuten Versand, trägt der Kunde die hierfür anfallenden zusätzlichen Versandkosten. Die Apotheke wird den Kunden vor dem erneuten Versand über die Höhe der Kosten informieren. Der erneute Versand erfolgt erst nach Eingang der Zahlung dieser Kosten.

3.5 Ein Widerrufsrecht besteht nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses weder Staatsangehörige eines EU-Mitgliedstaates sind noch ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Europäischen Union haben.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sämtliche Preise im Online-Shop sind Bruttoendpreise einschließlich der geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Liefer- und Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert und transparent ausgewiesen.

4.2 Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

4.3 Bei Auswahl einer Zahlungsart von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden „PayPal") gelten ergänzend die PayPal-Nutzungsbedingungen.

4.4 Bietet die Apotheke über PayPal Zahlungsarten mit Vorleistung an (z. B. Rechnungskauf), kann die Forderung an PayPal oder einen von PayPal beauftragten Zahlungsdienstleister abgetreten werden. Es kann eine Bonitätsprüfung durchgeführt werden. Die Apotheke behält sich vor, bei negativem Ergebnis die gewählte Zahlungsart abzulehnen. Bei Zulassung zahlt der Kunde fristgemäß an PayPal bzw. den benannten Dienstleister mit schuldbefreiender Wirkung. Die Apotheke bleibt Ansprechpartner für alle Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Widerruf.

4.5 Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist die Apotheke berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) zu verlangen. Bei Unternehmern beträgt der Verzugszinssatz neun Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz.

5. Lieferung und Versand

5.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb des im Online-Shop bezeichneten Liefergebietes an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Bei Zahlung über PayPal ist die dort hinterlegte Adresse maßgeblich.

5.2 Die Lieferfrist ergibt sich aus den Angaben im Online-Shop. Mit der Übergabe der Ware an den beauftragten Versanddienstleister geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Kunden über, sofern der Kunde Unternehmer ist. Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher über.

5.3 Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung nicht unter der angegebenen Lieferanschrift erreichbar und kommt die Sendung deshalb an die Apotheke zurück, trägt der Kunde die Kosten der erfolglosen Zustellung sowie des gegebenenfalls erforderlichen erneuten Versands, sofern er die Umstände der fehlgeschlagenen Zustellung zu vertreten hat. Dies gilt insbesondere bei:

  • Angabe einer falschen oder unvollständigen Lieferanschrift,
  • fehlender Erreichbarkeit am Lieferort trotz angekündigter Zustellung,
  • nicht erfolgter Abholung bei dem vom Versanddienstleister benannten Ablageort oder der Abholstation innerhalb der vorgesehenen Lagerfrist, oder
  • unberechtigter Annahmeverweigerung.

5.4 Die Apotheke ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies dem Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden durch Teillieferungen nicht.

5.5 Wird ein Arzneimittel auf Grundlage einer (elektronischen) Verschreibung abgegeben, bestätigt die Apotheke die Einlösung gemäß § 17 ApBetrO.

6. Eigentumsvorbehalt

6.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der Apotheke.

6.2 Der Kunde ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware pfleglich zu behandeln. Zugriffe Dritter auf die Vorbehaltsware – insbesondere Pfändungen – hat der Kunde der Apotheke unverzüglich mitzuteilen.

7. Gewährleistung

7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften (§§ 434 ff. BGB) mit folgender Maßgabe:

7.2 Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden unverzüglich beim Zusteller zu reklamieren und die Apotheke hiervon in Kenntnis zu setzen. Unterlässt der Kunde dies, berührt das seine gesetzlichen Rechte nicht, erleichtert der Apotheke jedoch die Durchsetzung ihrer Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister.

7.3 Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche aufgrund von Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei grob fahrlässig oder vorsätzlich verursachten Schäden.

8. Haftung

8.1 Die Apotheke haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

8.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung der Apotheke auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

8.3 Eine weitergehende Haftung der Apotheke ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei zwingender gesetzlicher Haftung (insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz) sowie bei Übernahme einer Garantie.

8.4 Die Apotheke haftet nicht für Verzögerungen oder Verluste, die durch den beauftragten Versanddienstleister verursacht werden, soweit die Apotheke den Versanddienstleister sorgfältig ausgewählt hat. Ansprüche des Kunden gegenüber dem Versanddienstleister bleiben unberührt.

9. Anwendbares Recht

9.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern bleibt der Schutz zwingender Vorschriften des Rechts am gewöhnlichen Aufenthalt des Verbrauchers unberührt (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

9.2 Für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses weder einem EU-Mitgliedstaat angehören noch Wohnsitz oder Lieferanschrift in der EU haben, gilt die Rechtswahlklausel hinsichtlich des Widerrufsrechts nicht.

10. Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Geschäftssitz der Apotheke. Für Kunden mit Sitz außerhalb Deutschlands gilt dies entsprechend, sofern der Vertrag der gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit des Kunden zuzuordnen ist. Die Apotheke ist zusätzlich berechtigt, am Sitz des Kunden Klage zu erheben.

11. Verhaltenskodex

Die Apotheke hat sich folgenden Richtlinien unterworfen:

12. Außergerichtliche Streitbeilegung

12.1 Die Europäische Kommission betreibt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung: OS-Plattform.

12.2 Die Apotheke ist weder gesetzlich verpflichtet noch freiwillig bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

E-Rezept wird eingelöst