Häufig gestellte Fragen

Versandkosten:

• Standardversand: 3,95 €
• Versandkostenfrei ab 19,99 € Bestellwert
• Bei Rezepteinlösung immer versandkostenfrei

Lieferzeiten:

• Rezeptfreie Artikel: 1-2 Werktage
• Mit Rezept: 1-2 Werktage wenn keine Probleme mit dem Medikament vorliegen
• Im Durchschnitt sind die Bestellungen innerhalb von einem Werktag da bei Bestellungen vor 12:00 Uhr

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Ja, wir liefern an:

• DHL Packstationen
• Postfilialen
• Paketshops

3 Wege zum E-Rezept:

• Gesundheitskarte: Mit Apo-Versand App und Smartphone
• E-Rezept Scannen: Den E-Rezept Ausdruck direkt mit der App an uns senden
• Papierrezept: Bei einem Papierrezept können Sie dieses nach Absprache an uns per Post senden.

Wir akzeptieren:

• E-Rezept (digital)
• Rosa Rezept (Kassenrezept) - 28 Tage gültig
• Blaues Rezept (Privatrezept) - 3 Monate gültig
• Grünes Rezept (Empfehlung)
• BTM-Rezept (Betäubungsmittel) - 7 Tage gültig

Papierrezepte senden an:
apo-versand.de
Cyriakus Apotheke oHG
Wasserstraße 2 47652 Weeze

Gesetzliche Zuzahlung:

• 10% des Medikamentenpreises
• Mindestens 5 €, maximal 10 € pro Medikament
• Kinder unter 18 sind befreit

Zuzahlungsbefreiung:

• Bei 2% des Jahreseinkommens (1% für chronisch Kranke)
• Befreiungsausweis im Kundenkonto hochladen oder per Mail an uns senden. In den meisten fällen ist dies aber bei der Krankenkasse hinterlegt.

Zahlungsmöglichkeiten:

• Rechnung - Zahlung binnen 30 Tagen
• Lastschrift - Bequemer Bankeinzug
• PayPal - Schnell und sicher
• Kreditkarte - Visa, Mastercard, Amex
• Sofortüberweisung - Direkte Banküberweisung
• Vorkasse - Klassische Überweisung
• SEPA Lastschrift - Per Einzug

Für gesetzlich Versicherte:

Rezeptpflichtige Medikamente rechnen wir direkt mit Ihrer Krankenkasse ab. Sie zahlen nur die Zuzahlung.

Für privat Versicherte:

Sie erhalten eine detaillierte Rechnung zur Einreichung bei Ihrer PKV.

Rückgaberecht:

• Rezeptfreie Artikel: 14 Tage Widerrufsrecht (ungeöffnet & unbeschädigt)
• Rezeptpflichtige Medikamente: Kein Rückgaberecht
• Fehlerhafte Lieferung: Selbstverständlich umtauschbar

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde:

• Kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail
• Nennen Sie Ihre Bestellnummer
• Wir stornieren kostenfrei

Nach Versand nutzen Sie bitte Ihr Widerrufsrecht.